中華電宣布針對 38 萬斷訊用戶提供 100 元減免補償
2月22日 17:41

記者洪聖壹／台北報導

日前中華電信接連出現行動上網故障事件，包括 2 月 9 日與 Google 雙方路由器訊務出現問題，2 月 12 日下午更因為 HiNet 介接設備異常，出現總計 38 萬中華電信用戶無法上網，NCC 除了邀請中華電信說明後續改善方案外，中華電也回應將針對 38 萬用戶減免當月通訊費用 100 元，以滋補償。

有關中華電信用戶上網 Google 於 2 月 9 日 14 時 28 分發生障礙及 4G 用戶於 2 月 12 日 15 時發生上網異常一事，國家通訊傳播委員會（NCC）前已啟動行政調查，並在會議中邀請中華電列席說明異常原因及改善措施。

依中華電信公司說明，該公司於 2 月 9 日 14 時 28 分用戶上網 Google 發生障礙，係中華電信與 Google 雙方路由訊息量設定異常造成，而 2 月 12 日 15 時發生 4G 用戶上網障礙，係 4G 行動網路與 HiNet 介接之邊際路由器設備卡板故障造成，不過細究原因，該公司在制度管理面、網路設備面、人力管理及訓練面，以及消費者服務面等面向，確有待改善與精進之處，方能保障用戶通訊權益。

NCC表示，在制度管理面，將督導中華電信公司檢討與完備處理程序、建立網路異常通報機制及於網路設備變更或調整時，建立相關處理演練機制，以落實制度管理；另外，在網路設備面，將督導中華電信增設路由通訊協定之監控、設置訊務量自動監控告警機制，以及建立設備及路由障礙自動切換機制，完備網路設備監控管理。

NCC另指出，在人力訓練及管理面，將督導中華電信加強人員之專業訓練、對人員操作過程進行監管及落實人力控管，以掌握及應付突發狀況；另外，消費者服務面，雖中華電信主動提出回饋方案，補償受影響用戶，惟仍應克盡維運電信基礎設施正常運作之責，才能確保消費者通信權益。

NCC進一步表示，基於維護網路通訊品質的可信賴性，以及強化電信關鍵基礎設施之維運與安全防護，該會除將督導中華電信公司精進管理機制外，因上網通信服務與民眾日常生活已密不可分，為提升主管機關對電信事業維運掌握度，以快速啟動事故應變作為，有效督促電信事業恢復正常通信服務，該會已於行動寬頻業務管理規則及固定通信業務管理規則，增訂電信事業障礙通報程序、門檻及時限，以確保國民基本通訊權益。

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LG G6 最新官方宣傳影片證實手機防水
2月22日 16:07

記者洪聖壹／台北報導

即將於 MWC  2017 期間發表的 LG 新一代旗艦手機 LG G6 雖然取消了前一代 G5 頗具創意的模組化設計，但也不是沒有好處，除了螢幕加大到 18:9 之外，稍早官方宣傳影片釋出後證實該款手機將具備防水功能。

LG 目前已經確認將於 2017 年 2 月 26 日在西班牙巴賽隆納舉辦全球發表會，而關於該款手機其實也已經沒有太多秘密，預計將採用極窄邊框螢幕、圓角收邊設計，而正如同先前 LG Display 釋出的預告影片，LG G6 預計會採用一個 18:9 的螢幕，並提供類似 LG V20 的第二螢幕設計。

而根據先前曝光的外觀諜照，該款手機將持續採用雙鏡頭，並且改為一體成型金屬框架設計，螢幕尺寸為 5.7 吋，解析度為2,880x1,440 pixel，硬體效能方面，預計搭載高通 Snapdragon 821 處理器，在音效上內建四組DAC音訊處理元件，並且在相同位置內建指紋辨識器，更多進一步消息，《ETtoday東森新聞雲》將會進行追蹤報導。

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三星「VISION LAB」直擊！余倩梅：計畫重回信義區開店
2月22日 15:55

記者洪聖壹／台北報導

看重信義精華區消費市場的活躍，台灣三星再次以Joyful Pioneers為設計理念，打造首間《SAMSUNG VISION LAB》（暫譯：三星願景實驗室）品牌概念展館，進駐貨櫃市集「Commune A7」集結在地人文、時尚生活、創新科技，要在為期一年的時間，替未來門市創新與發展創造更多機會，台灣三星電子行銷部資深協理余倩梅透露，未來希望能夠讓三星門市重回信義區，就近服務消費者。

2017年2月22日，由台灣三星電子總經理李載燁領軍、行動與資訊事業部資深副總李元榮、行銷部資深協理余倩梅一一到場為 SAMSUNG VISION LAB 開幕，現場結合三星 Galaxy 行動品牌現有資源偕同「UP TO 3742 | 臺灣屋脊上」的原策展團隊，由策展人王耀邦(格子)提出的「Fabulous Taiwan 四色台灣」年度計畫，第一季以「綠 GREEN / WILD」拉開序幕，接下來將會以藍色、紅色、白色為主軸重新設計。

在這個以「綠 GREEN / WILD」為主題的VISION LAB當中，CNFlower總監凌宗湧與策展團隊打造了全台灣首座以台灣植物生態與影像為呈現主題的科技門市，由開發台灣的野美學為始點，涵括超過70%以上台灣物種的植物，例如雨林的山蘇、兔腳蕨，平路野地的咸豐草，馬祖的紫珠，澎湖的天人菊、仙人掌，北橫的李花枝上的高山苔蘚，濱海的林投等，在空間中結合 Galaxy S7 edge、Gear 360、Gear VR 等 Galaxy 系列商品，讓死板的科技產品融入森林、原野才見到的蕨類與花卉。

有別於市場中的一般門市，VISION LAB 在現有產品售前介紹、產品銷售、售後服服中，融入以下四點創新元素：

一、服務：

1.提供保內快修 2 小時，讓三星用戶看完電影、逛完街之後，手機就能修好

2.品牌顧問平日6名，假日、特別日16名或以上，有些甚至具備外語能力，透過一站式的服務給消費者最好的建議

二、智慧應用：

1.VISION LAB在空間中設置了多個Beacon裝置，不定期提供折扣、門市優惠等客製化訊息，取代向顧客推銷。

2.創新概念的「Shadowing Service」提供主動式服務呼叫鈕，顧客可隨時按下「專業協助」，館內服務人員亦可輕鬆透過定位導航系統，提供特定顧客即時服務。

3.整合訊息發送，傳遞最新折價促銷券，進行限時搶購活動，促動到店消費者填寫問券並領取贈品等即時資訊餵養。

三、配件：

現場提供最完整的配件，包括一些只有在網路上看得到的三星周邊，未來也會提供與三星進行跨品牌合作或者第三方合作創意配件。

四、主題式空間：

1.交機：現場配置客訂的桌椅與 Galaxy Cafe，讓民眾可以就地休息，一邊喝咖啡一邊完成交機的動作，桌上還配置無線充電作跟電源插座。

2.三星學園：台灣三星在VISION LAB展開一系列通過科技串聯人文與生活的創新提案，包括展覽、講座、工作坊、表演活動等。

3.機器手臂：專為VISION LAB引進的機器手臂，結合了S Pen，在Note系列手機和Tab A平板上為消費者繪製大頭照，每次輸出只需三分鐘。

台灣三星行銷部資深協理余倩梅表示，VISION LAB 是台灣三星首創，有些比較偏向體驗、有些比較強調旗艦店形式，希望能夠照顧到品牌，不是只有單純的銷售空間，還會加入有所謂的主題空間，希望在這個地點將科技融入台灣人文、風景，結合在地文化，正如同 Galaxy 手機一直強調突破、創新的精神一樣，三星也想在門市體驗中創造一些東西，而不是單純從產品了解功能，另外就是要把一些三星想做的事情放在 VISION LAB 的實驗，如果做起來是好的，會慢慢用在新的門市中。

余倩梅強調，VISION LAB 當初的定位就不是以銷售為主，比較希望以品牌宣傳的性質，利用這個地點，讓更多人了解三星這個品牌，同時透過不同的方式幫助大家瞭解台灣，了解在這中間科技扮演陪伴的角色，像是在野營過程中，就會想到手機結合低光源技術可以幫助用戶成功拍攝出好的回憶。

位在台北市信義區松壽路上的「Commune A7」，其實緊鄰著三星在 2011 年首創的智慧生活館，然而隨著租約到期，三星在 2015 年撤離這個信義精華地段；對此，余倩梅透露，其實台灣三星這幾年都有在這附近看店面，如果可能的話，台灣三星會希望再重回信義區設立門市，當然也不排除「全台首間旗艦店」的可能性。

不過依照余倩梅的說法，若依照總部規範，旗艦店要一百坪以上，還要有固定的比率做服務空間、教育空間、品牌服務顧問（服務素質，滿足需求）等等限制，要在信義區實現，基本上機會不太高。

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