滿滿心酸內幕！小7店員最討厭7大奧客　「這點」連店長都怕
2月16日 19:45

▲超商店員常常遇到無理奧客。（圖／示意圖，與本文當事人無關／資料照，下同）

消費中心／綜合報導

超商店員遇到奧客所引發的衝突事件，總是格外受到外界關注，對此就有店員列舉了7大最討厭的奧客事跡，充滿了服務業的滿滿心酸，其中第7點更是讓店長和區顧問都感到害怕。

這名在小7超商服務兩年多的店員，在社交平台「Dcard」PO文寫道，自己每天都苦幹實幹，但時薪只有138元的背後卻藏著滿滿心酸，甚至列舉了他非常討厭的7大奧客舉動，像是亂動事務機、說跟店長很熟、幫留集點商品、領包裹取怪名字等，都讓他感到相當傻眼。

店員表示，可以影印傳真列印掃描的事務機相當昂貴，若壞掉要維修可是得花費不少錢，但有些奧客卻會自己帶紙張來列印，或是自己放紙之類，無視使用規定；再來就是有些熟客會跟他要點數，不過到最後卻得寸進尺，每次缺點都會來問。

第三點是愛跟店長裝熟，原PO說，「每個人都說我跟你們店長很熟啦～她知道我是誰，啊每個人都這樣跟我講，每個人都要靠關係，重點是我們店長根本不知道你哪位啊！」而第四點是拜託幫忙留集點商品，但有時連他自己都換不到。

第五點則是暢銷商品賣完，但有客人會拜託幫忙留貨，但店員認為「如果每個人都要留，不是很不公平嗎？有客人先來購物需要它，我們理當優先讓給他啊！」至於第六點也是不少超商店員會碰到的情況，就是取貨愛取一些怪名字，例如「干你屁事」、「不告訴你」之類，讓他感到很無言，強調不是開不起玩笑，只是每天上班都要處理快上百件網路取貨商品，已經讓店員很煩了。

最後一點也是讓原PO最討厭的就是，在這體制下的服務業卻必須為了錢屈服，因為小7很重視服務，有時公司還會安排神秘客評分，讓每個店長、區顧問都挫勒等，若評不好會被盯，所以小7店員不得不把服務做到最好，滿足消費者各種無理要求。

文章貼上網引起網友熱議，更引起無數店員廣大迴響，「要選傑店的我們壓力才大，銷售服務整潔每天都被盯到一個不行，明明選上加薪的也不是我們店員...還要應付一堆低智商客人」、「我本身也是小7店員，我也蠻常遇到奧客的」、「超推客人真的很愛說謊！」、「最討厭客人把錢用丟的」、「我還遇到過來殺價的……當這裡雜貨店啊！」、「這年頭客人說烏鴉是白的，我們還要畢恭畢敬好聲好氣的說是，不然客人一個不開心就客訴了」。

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本土企業加入餐飲外送　只訂一份照樣送到府
2月16日 19:02

▲有無科技董事長蔡祈岩（左）與全球快遞董事長李孟宗（右）宣布策略聯盟，以各自專長組成美食外送平台，投入餐飲快送巿場。（圖／記者洪菱鞠攝，以下同）

記者洪菱鞠／台北報導

不用特地出門，就有專人把美食送到府，台灣餐飲市場發展出外送商機，目前除了有較常聽到的Foodpanda，現在還多了有本土企業背景的外送業者加入搶這塊大餅。有無科技與全球快遞今宣布合作推出「有無快送平台」，主打社區經營服務，即使是訂一份餐點也能送，而現階段台北市配合餐廳數超過500家，未來將持續擴增合作店家，同時另開放使用者任意點餐，而初期以台北市7個行政區、天母地帶及桃園市桃園區為外送服務範圍。

有無科技與全球快遞策略合作推出餐飲外送服務平台，消費者透過APP選擇餐點後，將有機車親自把美食快送到府，不出門就可享用美味餐飲，而提供的選項類別除了有便當、麵食、速食、飲料、早餐、知名餐廳等，平台還開放客製化點餐，APP架上沒賣的，照樣能夠買到、送到，但未達免運門檻者，需另收取50～60元不等配送費。金流則提供貨到付款或信用卡付款兩種。

▲有無快送平台採機車外送服務，業者強調此為合法的創新服務，因此在經營上推動全台加盟經營模式，希望在3年內達成100個在地團隊、10,000個社區、100,000商家。

該平台在正式上線前，已於去（2016）年9月先行在天母地帶試營運，一開始只有6位機車騎士負責配送，合作店家數僅30家，初期為了推廣還推出免運費服務，但執行僅4個月就有營餘。有無科技董事長蔡祈岩表示，觀察在天母試營運的過程，發現客單價從150～200元，在2個月後提升至400元；剛開始的熱門點餐類別是便當、手搖杯，後來連佛跳牆、鼎泰豐都有，進一步分析原因，在於社區服務、物流和APP的結合，進而帶動起餐飲外送的發展。

蔡祈岩提到，外送平台APP上線至今，下載量有6000人，統計使用人次達2萬次，重度使用者甚至在一個月內使用20次，而初期外送服務先從餐飲著手，未來不排除連生鮮、蔬果或日用品也納入，現階段服務地區包括台北市萬華、中正、信義、大安、中山、中正、松山七個行政區、天母及桃園市桃園區，預計第3季把營業版圖擴大到六都和新竹。送餐標準考量到社區經濟，以及餐食送達後的新鮮與熱度，因此以不超過1小時的車程、300公尺至3公里範圍內為主。

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