電商更進步！網購「契約成立」最終決定權還給業者
7月04日 10:26

消費中心／綜合報導

近年因電子商務的崛起，網購糾紛也層出不窮，為了達到賣家與買家的對等，經濟部日前表示《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》第5點修正草案將於近日公告，預定今年10月1日正式施行，此次修正將訂單「契約成立」最終決定權還給業者。

▲《零售業等網路交易定型化契約應記載事項》第5點修正草案前、後條文對照圖。

在網路購物時你是否曾有許多疑惑？像是當消費者用信用卡付款時，會出現「已付款」時點的爭議，究竟是「消費者填寫完卡號送出」，還是「銀行將款項付給商家」，或是「消費者繳完卡費」才算「已付款」呢？這次修正主要考量電商實務運作情況，把「契約成立」最終決定權還給業者，當業者清楚描述說明商品後，消費者下訂單，業者可透過設定「確認機制」才同意訂單的成立。

修正前規定消費者下單後，業者2日內若無正當理由拒絕，訂單契約就算成立，且當消費者一付款，契約也算成立了；然而修正後，企業經營者應於消費者訂立契約前，提供商品種類、數量、價格及其他重要事項的確認機制，並應於契約成立後，確實履行契約。

此外，關於有報載「網路購物標錯價，業者須認賠出貨」等新聞，經濟部長官強調絕對不是如此，也從來沒說過這樣的話。行政院消保官表示是回歸適用民法，業者必須明確作出訂單商品的重要事項說明，並建立確認機制讓消費者了解訂單成立與否。

中華民國無店面零售商業同業公會表示，這是網路交易制度更進步、合理了！公會持續在推動解決「賣家與買家的不對等」、「虛擬與實體的不對等」、「境內與境外的不對等」、「海運與空運的不對等」等法規議題，希望整體電子商務產業發展可以更好。

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