森森購物奪遠見五星服務首獎　拼服務最優、價格最省
05 Nov 10:35 AM

消費中心／台北報導

《遠見》五星服務獎頒獎典禮11月2日於遠企飯店舉行，森森購物網不僅獲得購物網站類首獎肯定，並在EZprice台灣15大B2C購物平台價格力排名調查中，持續穩居價格力冠軍。森森購物總經理彭鴻珷表示，「森森購物網在競業中是相對年輕的品牌，能獲得首獎甚為欣喜，感謝我們的努力有被看見。」

▲森森購物彭鴻珷總經理（右）出席《遠見》五星服務獎頒獎典禮，接受遠見發行人王力行頒獎 。（圖／業者提供）

彭鴻珷表示，送貨速度快已是網路購物業者必須具備的基本服務力，森森購物網除了送貨快速，另外也注重「服務要有溫度」，尤其網購業者無法與顧客面對面，如何在看不見對方的情況下，將服務做到位並超出預期，追求客戶滿意是重點，因此當所有競業都在競爭如何縮短交易流程、提高獲利，森森購物卻願意將訂單締結時間拉長，「我們的客服人員不只是把交易過程做完，而是留意在乎顧客的感受，願意花時間照顧客戶。」

▲彭鴻珷表示，網路購物業｢送貨速度快｣是基本功，還要細膩的將｢服務做到位｣。（圖／業者提供）

以基本的電話禮儀用語來說，森森購物客服人員在服務結束前，會依據當天氣溫改變問候語，天冷時叮嚀客人「今天日夜溫差大，請您記得早晚加件衣服。」夏天時提醒「天氣炎熱，請記得多喝水補充水分！」彭鴻珷總補充：「精進自己的服務外，森森購物也會將秘密客的調查機制應用在廠商管理之上，用以確保合作廠商所提供的服務達到我們對廠商的要求，以提供優質的客戶服務給消費者。」

《遠見雜誌》五星服務獎是針對服務業的大調查，被喻為「台灣服務業奧斯卡獎」，今年已是第13屆，設獎目的是為了讓台灣服務業服務品質持續提升，而每一年遠見都會派出領有國際服務驗證執照的神祕客與第一線服務人員接觸，透過以基本態度為主、魔鬼題為輔的劇本，觀察考驗第一線服務人員的服務品質。

2015年，20位神秘客以長達近半年時間評鑑了17大服務業態、236家公司及521家店次，森森購物網從競業中勝出，奪得網路購物類首獎，獲獎關鍵第一是來自領導階層對於服務品質的重視，第二是把團隊合作發揮到極致。

除了服務力的要求，獲得公信力媒體的肯定，EZprice的台灣15大B2C購物平台價格力排名調查中，森森購物網在2014年10月～2015年9月的屢次調查中，皆穩居價格力排行榜寶座，持續保有價格競爭力。在最新的2015年9月的調查報告中，森森購物網更超越第2名8個百分點，而價格力名次越高，代表平台擁有「絕對低價」的商品數越多，消費者有更多機會在該購物平台上買到最便宜的商品。「絕對低價」排除獨賣商品，若最低價格同時出現在兩個平台上，也不列入，可說是篩選相當嚴格。

▲在EZprice台灣15大B2C購物平台價格力排名調查中，森森購物網穩居排行榜寶座。（圖／業者提供）

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包裝豆漿龍頭三原則把關　打造安心金三角
05 Nov 10:00 AM

企畫中心／台北報導

近年豆漿成為民眾養生保健的飲品新寵， 2014尼爾森調查顯示，全台民眾每年會喝掉3133萬瓶2公升家庭號豆漿。而食安意識高漲的今日，如何把關品質贏得民眾信任，已成為豆漿業者關注焦點。踏入冷藏豆漿市場十餘年、市佔過半的豆漿龍頭統一陽光品牌分享品管心法，「堅持非基改、IP豆、不添加防腐劑三大安心原則」就是關鍵，而面對市場追隨者紛紛加入豆源與製程品管的行列，統一則強調十年如一日的最高品管標準。

領先國內法規 採歐盟99.1%高規格非基改標準
基改食品潛藏健康危機，根據國內法規，今年7月1日起基改原料佔最終佔產品總重量3% 以上，就需要標示基改或含基改字樣。統一陽光豆漿表示，自上市以來，便採用較國內法規更嚴格的歐盟容許值標準，要求所有黃豆原料的基改含量須低於0.9%(也就是非基改純度必須高於99.1%)。在進行把關非基改的過程中更設下多道檢驗關卡，除了農場端非基改黃豆種子的確認、供應商收貨化驗、海關進出口檢驗，黃豆原料進入生產流程前，更會經過內外部研究室的檢驗流程。

美加五大湖區契作IP豆種 兼顧安心與營養
統一陽光豆漿年消耗大量非基改IP黃豆，而在豆源的選擇上，則堅持只採用美加五大湖區豆種。所謂IP黃豆是採單一品種種植，從種植至收成皆採隔離獨立農場系統，包括土地、種子、耕作方法以及採收和運輸都需經嚴格審核。

統一陽光強調，採用契作生產方式，簽約的供應商除了須遵守非基改黃豆的種植、倉儲、運送準則，也有嚴格的農藥施放、重金屬殘留等安全性檢驗，目的就是希望讓每批黃豆都能確保安心高品質。同時由於北美五大湖區受到充分的水分調節，溫度、陽光等自然條件，最適合黃豆的成長。曬滿5個月陽光的黃豆擁有充足的蛋白質、醣類成分，提供消費者優質的植物性營養。

製程嚴格抑菌控管 不添加防腐劑亦能維持產品新鮮
豆漿富含高營養，非常容易受到自身酵素及環境因素，例如：微生物、氧氣、溫度、濕度、光線、時間的影響 ; 常溫下容易引起細菌滋生造成品質劣化。而統一陽光在製程上利用全密閉式生產系統隔絕外界落菌汙染及品質氧化劣變、並透過高溫瞬間殺菌、急速冷卻、近無菌等級充填技術等方式降低微生物數量及活性。運送過程亦保持全程低溫冷藏系統，確保產品即使不添加防腐劑也可冷藏儲存13天。

最早落實全面安心政策  統一陽光懶人包 揭密「安心一直都在」品牌秘辛
統一陽光豆漿除持續落實非基改、IP豆、不添加防腐劑的原則，今年度更領先業界推出豆漿安心製程懶人包，針對網路上常見豆漿迷思進行澄清，落實民眾知識教育。如欲瞭解更完整的包裝豆漿資訊，請見https://www.youtube.com/watch?v=cRZrjFQS44s

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iBEAUTY／明星都有天使光圈？女神林依晨的美髮3步驟！
05 Nov 10:00 AM

圖、文／iBEAUTY 愛漂亮

對女人而言，擁有飄逸的秀髮就是第二張臉蛋，所以頭髮的重要性可是和你的臉蛋一樣重要，好好保養自己的頭髮，等於是幫自己的外表增加不少分數。如果你也希望能夠擁有一頭亮麗的秀髮，如同拍洗髮精廣告一樣的話，那麼就來看看「零負評女神」林依晨的方法吧！

先用潤髮乳梳開

根據媒體報導，因為身為藝人，所以頭髮時常要上許多造型品，如果只是硬用梳子將頭髮梳開，很容易損害到髮質，所以在使用洗髮乳之前，林依晨會先使用潤髮乳將打結的部分梳開，以免傷害到髮質之外，掉髮量也會減少許多。

洗頭髮洗兩次

至於洗頭部分，林依晨透過媒體報導表示，自己在洗頭的時候絕對不會貪快，並且每次洗頭都會洗兩次。首先第一次先用清水和指腹將頭皮上的油脂洗乾淨之後，把洗髮精倒在手上並且搓出濃密泡沫，再清潔並且按摩頭皮，幫助增加新陳代謝。

髮尾加強護髮

除了頭皮保養之外，髮尾的護理當然也是很重要的，所以建議在洗完頭後，在頭髮的中後段位置塗抹上護髮膜，並且使用熱毛巾包裹，讓浴室內的熱氣幫助頭髮吸收養分，效果較佳，接著再將護髮膜用溫熱水沖洗掉，頭髮就會變得較為柔順。

可別以為洗完頭後就大功告成了，吹頭髮可是關鍵的一點。有些人認為頭髮用吹風機吹容易造成髮質傷害，但是如果不吹乾，很容易造成偏頭痛的情形，頭髮的毛鱗片也會因此而受到傷害，所以建議在吹頭髮前使用抗熱產品或者是免沖洗的護髮產品做保護，並且將頭髮吹至全乾。

◆ 圖片來源：林依晨粉絲團

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